SİPARİŞ SÜRECİ

HAGYKIDS olarak siparişlerinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaşabilmesi için tüm süreçleri titizlikle yönetiyoruz. Siparişinizin oluşturulmasından teslimatına kadar geçen süreç aşağıdaki şekilde ilerlemektedir.

1. Siparişin Oluşturulması

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
Sipariş aşamasında teslimat ve ödeme bilgilerinizi eksiksiz şekilde girmeniz gerekmektedir.

Siparişiniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sistemimize başarıyla düşer ve hazırlık süreci başlatılır.

2. Sipariş Onayı

Siparişiniz oluşturulduktan sonra ödeme onayı kontrol edilir.
Ödeme onayının ardından siparişiniz hazırlık sürecine alınır.

Havale / EFT ile verilen siparişlerde, siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin tarafımıza ulaşmış olması gerekmektedir.

3. Sipariş Hazırlık Süreci

Onaylanan siparişleriniz, kalite kontrol ve paketleme aşamalarından geçirilerek özenle hazırlanır.
Amacımız, siparişinizin eksiksiz, düzenli ve güvenli şekilde size ulaşmasını sağlamaktır.

4. Kargoya Teslim Süreci

HAGYKIDS olarak siparişlerinizi ertesi gün kargoya teslim etmekteyiz.

Sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlara bağlı olarak bu sürelerde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.

5. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilmektedir.

🚚 Anlaşmalı Kargo Firması: DHL (MNG Kargo)

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat süresi ortalama olarak:

➡️ 2 iş günü

içerisinde tamamlanmaktadır.

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo operasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo sürecinizi takip edebilmeniz için gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmaktadır.

Böylece siparişinizin hangi aşamada olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

7. Sipariş Teslimatı Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde;

• ezilme,
• yırtılma,
• açılma,
• ıslanma,
• darbe veya hasar

bulunuyorsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız önemlidir.

Hasarlı olduğu tespit edilen paketlerin teslim alınmaması önerilir.

8. İade ve Değişim Süreci

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade taleplerinizi web sitemiz üzerinden oluşturabilir veya anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza iletebilirsiniz.

Değişim taleplerinde uygun stok bulunması halinde yeni ürününüz ertesi gün kargoya verilir.